Jsem naštvanej na WE|DO CZ. Provozuji eshop, jako možnost tam mám zasílání pomocí WE|DO CZ. Odnesl jsem zásilku na místo pro příjem, nešlo naskenovat kód, zkusil sem to jinde – nešel naskenovat kód. Zkouším volat na call centrum – po dvaceti minutách to vzdávám.
Běžel sem domů, přetiskl kód a zkusil to znovu. Stejný příběh. Nešlo to. Pak zkusili opsat nějaký kód ručně, nechali si to tam a dnes koukám do systému, je tam : “Přijali jsme informace k zásilce od odesílatele. Zásilku odesílatel ještě nepředal do přepravy.”
Po dlouhé snaze dovolat se na zákaznické centrum se dozvídám v podstatě to, že nejlepším řešením pro mě je dojít si pro zásilku na místo, kde sem ji nechal a poslat to přes někoho jiného. Pokud se obávám, že zásilku kurýr odveze a stav se nezmění.
Vzhledem k tomu, že potřebuji aby zásilka zákazníkovi odešla a nemám zájem si s WE|DO CZ měsíc dopisovat kvůli ztracené zásilce za 300 Kč, šel sem si zásilku vyvzednout.
Nyní mám zásilku doma a budu s tím mít další práci, volat zákazníkovi to, že zásilka stále neodešla a že to musíme poslat nějak jinak.
Tedy chystám se rozvázat spolupráci s WE|DO CZ …
Jednou jsem s WE|DO CZ podobný problém řešil, tehdy sem nevěděl, že kromě zadání zásilky se musí zásilka ještě odeslat do nějaké dávky. OK, je to nestandartní (jiní dopravci tento krok navíc nemají), ale moje chyba, poučil sem se. Zásilka odešla se zpožděním, ale došla.
Ovšem nemám náladu lítat kvůli zásilce za pár stovek 4x do města a trávit hodiny čekáním u telefonu, jestli mi někdo na zákaznické lince vezme telefon a na konec mi stejně nic nevyřeší.
